近年来
南昌市公安局持续优化窗口服务效能
(相关资料图)
不断提升窗口服务质量
为群众积极提供
暖心、贴心、舒心的服务
切实提高办事群众满意度
努力打造人民群众满意服务窗口
近日，东湖分局滕王阁派出所民警接到群众方某求助电话：自己于2022年5月在派出所办理了户籍迁移手续迁往外省，但由于种种原因没有及时到迁入地派出所办理落户，近期去落户时被告知迁移证过期无法办理，由于人在省外来回不便，请求民警帮助。
接到求助信息后，民警查看了自己的工作日志，方某原居住在辖区叠山路，2022年5月31日办理了迁往苏州的迁移证，核实清楚后，民警立刻给方某重新办理了一张户口迁移证，并邮寄至苏州。
近日，57岁的辖区群众雷某来到经开分局户政大队求助，称自己的出生日期与实际出生日期不符，要求为自己更正出生日期。因雷某原始身份档案不全，大队民警在详细了解雷某实际情况后，积极与市局主管部门沟通，通过查族谱、走访调查、亲人之间年级比对等多种方式，还原真相，最终收集到相关材料，帮助雷某成功变更户籍年龄信息。
近日，辖区群众吴某来到经开分局户政大队求助，称自己的户口被注销，生活受到极大影响。经大队民警了解，吴某早年退学，离家在外与家人失联，导致其挂靠在学校的户口被统一清理，直到2023年回校办理户口迁移事项时，才得知此事。由于吴某的所有户籍证件均已遗失或过期，大队民警加班加点，从十几年前的档案中一份份查找，在翻看了上百份材料后，终于从泛黄的陈年老档中查到吴某的曾经的注销记录成功其帮助恢复户口。
事后，雷某和吴某分别将一面锦旗送到户政大队户籍民警手中，感谢户籍民警的热心帮助，为民解忧。
为持续深化
户政领域“放管服”改革
进一步推动
公安户政"跨省通办"改革工作
4月1日起
南昌市实行
临时居民身份证“全城通办”
东湖分局对临时居民身份证“全省通办”业务全面推行，并充分运用传统媒体和新媒体平台，多角度、全方位宣传，让群众不需要多跑路，就能享受到公安机关便捷、高效、优质的服务。截至4月6日，共计办理异地临时身份证5人。
4月3日，群众李先生来到百花洲派出所户籍窗口，自述身份证丢失，已在赣服通上自助提交了补换领取身份证申请，可这两天因出差着急用证，于是想办理一张临时居民身份证。但自己户籍在江西省上饶市余干县，不知道在南昌能不能办理。
听到这里，民警立即解释道：“您别着急，现在就能办理。”随后，当场为李先生制作临时身份证。拿到证件，李先生长舒了一口气，“太感谢你们了，没想到这么快，真是解了我的燃眉之急啊......”
“这张临时身份证对我太重要了，非常感谢你们。真没想到，10分钟我就领到了新的临时身份证。”4月8日，在经开分局延时服务点，拿到临时身份证的魏先生激动地说。魏先生下午要坐火车到外地，因身份证不慎遗失，急需办理临时身份证。了解到魏先生的困难后，白水湖派出所的户籍民警立即为魏先办理了经开公安分局的首张临时身份证。10分钟后，魏先生就拿到临时身份证。
“怎么办呀，我急着到银行取钱，可是我的身份证又遗失了，可以办理临时身份证么？”朱女士急急忙忙地来到经开分局延时服务点焦急地问到。经民警了解，朱女士急需到银行去办理现金支取业务。白水湖派出所户籍民警立即又为朱女士办理了第二张省内异地临时身份证。
来 源 | 东湖公安、经开公安
核 发 | 彭芳 审 稿 | 宋超 编 辑 | 章志恒
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